O sistema anterior apresentava divergências constantes entre notas de abastecimento, médias de consumo e rotas percorridas, gerando confusão e inconsistências nos reembolsos.
Implementamos regras claras e iguais para todos os prestadores de serviço, garantindo transparência e equidade no processo de reembolso.
O novo processo é mais simples de entender, lançar e auditar, proporcionando maior controle operacional e redução de desvios não autorizados.
Esta mudança representa um passo importante na modernização dos nossos processos internos, focando exclusivamente em deslocamentos reconhecidos e relacionados às atividades aprovadas pela TELSIGN.
Não será mais reembolsado combustível por nota fiscal. O reembolso agora é calculado exclusivamente por quilômetro rodado.
R$ 0,48 por quilômetro rodado, valor padronizado para todos os prestadores de serviço.
Pagamentos realizados toda TERÇA-FEIRA, contemplando as despesas aprovadas da semana anterior (segunda a domingo).
Registros detalhados por trecho no ExpenseMobi, com completa trilha de auditoria para maior transparência.
08/09/2025: Aplicação inicial aos veículos locados TELSIGN para estabilização do processo operacional.
09/09/2025 às 00:01: Expansão para todos os veículos locados pela TELSIGN, com implementação definitiva da nova política.
3 meses: Período de acompanhamento intensivo dos indicadores e realização de ajustes finos, se necessário.
REGRA CENTRAL: LANÇAR OS DESLOCAMENTOS POR TRECHO
Evite "gravar o dia inteiro rodando" — em caso de falha, todo o registro do dia pode ser perdido.
No momento exato em que sair para uma atividade (visita, coleta de chaves, deslocamento entre sites, retorno ao hotel/base etc.).
Vincule o trecho projeto / centro de custo correspondente.
Ao chegar ao destino, finalize e salve o trecho. Valide a distância percorrida e a descrição inserida.
Para cada novo deslocamento, repita todo o processo de registro.
- Trecho 01: base → cliente (retirada de chaves)
- Trecho 02: cliente → site/local da atividade
- Trecho 03: local da atividade → hotel
- Origem e destino detalhados
- TIPO DESPESA: REEMBOLSO
- Quilometragem total percorrida
- Projeto / Centro de Custo
Use o TIPO DE REEMBOLSO: REEMBOLSO
Para todos os deslocamentos operacionais medidos em quilômetros rodados.
Use o TIPO DE REEMBOLSO: ADIANTAMENTO
Para pedágio, diária, alimentação etc. (sem alteração no processo atual).
A separação clara entre estes dois tipos de despesa garante maior organização e facilita o processamento dos reembolsos, mantendo a simplicidade operacional.
Para ser elegível ao reembolso, o trecho precisa atender a todos os critérios estabelecidos:
Estar vinculado a uma atividade reconhecida: agenda oficial ou deslocamento operacional previamente aprovado pela TELSIGN.
Estar completo e adequadamente salvo ao final do deslocamento, incluindo início e fim do trecho devidamente registrados.
Conter informações coerentes: rota compatível, descrição objetiva e quilometragem plausível para o deslocamento realizado.
Arredondamento: para 2 casas decimais (centavos)
- Total de km aprovados (seg–dom): 126,40 km
- Reembolso: 126,40 × 0,48 = R$ 60,67
- Pagamento: na terça-feira seguinte
As aprovações seguem o fluxo já estabelecido e conhecido no ExpenseMobi, garantindo continuidade no processo de validação e liberação dos pagamentos.
Comparação detalhada entre custos reais versus reembolsos pagos, incluindo análise completa de rotas e padrões de deslocamento.
Identificação sistemática de excessos e ineficiências, como quilometragem fora do padrão por atividade e rotas incompatíveis.
Reajuste anual do valor por quilômetro baseado na variação do combustível, utilizando referências públicas como ANP.
Toda alteração será comunicada previamente, garantindo transparência e tempo hábil para adaptação dos prestadores de serviço.
Utilize o formulário de registro manual e preencha todos os campos obrigatórios, referenciando a atividade/OS e o período afetado.
Acione o formulário de contestação e anexe todas as evidências necessárias: prints do app, comprovantes, rota, fotos etc.
Prestadores que já estão no modelo de INDENIZAÇÃO DE USO DE VEÍCULO PRÓPRIO não sofrem alteração em seus processos de reembolso.
Para estes casos, continua valendo a política e termo vigente específico para esta modalidade.
Lance cada deslocamento como um trecho individual
Revise quilometragem e descrição antes de salvar
Associe sempre ao Projeto / Centro de Custo
Finalize o trecho ao chegar (evita perdas)
Deixar o app gravando o dia inteiro
Lançar trecho sem vínculo com atividade reconhecida
Esquecer de salvar ao final do deslocamento
Descrição genérica que não explica o deslocamento
Use o Registro Manual de Trecho e anexe evidências. Lançamentos sem evidências podem não ser aprovados.
ATENÇÃO: este é um último recurso para registro - devido a volume de solicitações.
Divida em trechos lógicos (base → ponto A → ponto B → hotel) e associe às OS/agenda correspondentes.
Segue o fluxo padrão do ExpenseMobi. Avaliações são encerradas na segunda-feira. Pagamentos consolidados na terça-feira subsequente à semana de competência.
Não. Apenas deslocamentos operacionais reconhecidos pela TELSIGN são elegíveis para reembolso.
Todos os lançamentos ficam completamente auditáveis, incluindo data/hora, usuário, localização e vínculo com atividade específica.
O processo respeita integralmente a LGPD, limitando-se exclusivamente aos dados necessários para a finalidade de reembolso.
Inconsistências podem gerar glosa e/ou solicitação de evidências adicionais para validação do reembolso.
Para questões relacionadas ao ExpenseMobi, lançamentos de despesas e operações do dia a dia.
Para questões sobre pagamentos, valores e aspectos financeiros dos reembolsos.
Acesso aos formulários de registro manual de trecho e contestação de reembolso.
"Base (Av. X, 100) → Cliente (Rua Y, 250). Coleta de chaves — OS 12345."
Este formato garante clareza e rastreabilidade completa do deslocamento realizado.
Antes de encerrar o dia:
- Todos os trechos foram finalizados e salvos?
- Cada trecho está vinculado à atividades solicitadas?
- As descrições estão claras e objetivas?
- Há evidências para trechos atípicos?
Este documento substitui todas as orientações anteriores sobre reembolso de combustível e estabelece oficialmente o novo processo padronizado de quilometragem na TELSIGN.
Para esclarecimentos adicionais, consulte os canais de suporte indicados ou acesse os formulários disponibilizados.
Nova política corporativa para simplificação e padronização dos reembolsos de deslocamento